আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — আমাদের গোপনীয়তা নীতি

১ প্রস্তাবনা

99bk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 99bk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট 99bk.lat-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99bk আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99bk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে
• পরিষেবার মান উন্নয়ন — আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• সাপোর্ট সেবা — আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে
• প্রতারণা রোধ — অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করতে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়তাকারী আমাদের বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এমন ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন সত্তাকেও একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99bk আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন সম্পর্কিত তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা সেশন বজায় রাখার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা — কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি — কোনো চলমান বিরোধের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখতে পারি। তারপর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99bk শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীদের জন্য

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

99bk কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবিকা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সামগ্রী সরবরাহকারী তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) রয়েছে। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে 99bk এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়

আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা 99bk-এর একটি মূল প্রতিশ্রুতি, এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।